Informace o zpracování osobních údajů
Vážený zákazníku, v tomto dokumentu si Vás dovolujeme informovat o tom, jaké osobní údaje zpracováváme, pro jaké účely, a zda se tak děje na základě Vašeho souhlasu nebo jiného právního důvodu. Dále zde naleznete podrobné informace o tom, komu můžeme osobní údaje předávat a jaké máte ohledně našeho zpracovávání Vašich osobních údajů práva.
Zákazníkem se pro účely tohoto dokumentu stáváte okamžikem, kdy si u nás, coby poskytovatele a zároveň správce osobních údajů (dále jen „správce“), rezervujete či zamýšlíte rezervovat služby nabízené prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.glampingprague.com (dále jen „Internetový obchod“).
1. Identifikační a kontaktní údaje správce
True Brothers Production, s.r.o.
IČ: 049 74 565
Neklanova 112/9, Vyšehrad, 128 00 Praha 2
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 255752
tel.: +420 725 477 446
E-mail pro námitky proti zpracování osobních údajů (včetně odvolání souhlasu se zasíláním marketingových sdělení): matous@imagomundi.cz
E-mail pro dotazy a uplatňování ostatních práv subjektů údajů: kamila@imagomundi.cz
2. Údaje zpracovávané správcem
Zpracováváme pouze ty osobní údaje, které nám sami poskytnete v rámci jednání o uzavření smlouvy a poskytnutí našich služeb, při vyplnění rezervačního formuláře prostřednictvím našeho Internetového obchodu, či v rámci naší písemné nebo elektronické komunikace. Rovněž zpracováváme osobní údaje získané při poskytování našich služeb.
Jedná se o Vaše identifikační a kontaktní údaje (jméno, příjmení, titul, adresa bydliště nebo jiná kontaktní adresa), telefonní číslo a e-mailovou adresu, jakož též údaje třetích osob, s nimiž budete společně využívat našich služeb a jejichž údaje nám v souvislosti s tím poskytnete.
Taktéž zpracováváme fakturační a transakční údaje (informace o objednávce, platbě, daňových dokladech).
Dále zpracováváme Vaše osobní údaje získané při návštěvě našeho Internetového obchodu a tam dostupných formulářů. Jedná se o soubory cookies a údaje zadané v rezervačním formuláři nebo v jiných formulářích dostupných v našem Internetovém obchodě.
Rovněž zpracováváme údaje o využívání našich služeb a uskutečněných nákupech, např. záznamy o provedených nákupech, reklamovaných položkách a Vašich požadavcích, záznamy naší emailové, písemné a telefonní komunikace.
Poskytování osobních údajů je z Vaší strany plně dobrovolné, nicméně v případě jejich neposkytnutí Vám nebudeme moci v některých případech poskytnout naše služby nebo uzavřít požadovanou smlouvu.
3. Účel zpracování osobních údajů
Identifikace zákazníka, vyřízení a evidence objednávek
Bez Vaší řádné identifikace bychom Vám nebyli schopni poskytnout naše služby nebo dodat jiné plnění či poskytnout kvalitní zákaznický servis. Z tohoto důvodu potřebujeme vědět, kdo jste. Za tímto účelem zpracováváme Vaše identifikační a kontaktní údaje.
Právní základ:
- provedení opatření před uzavřením smlouvy;
- zpracování je nezbytné pro splnění smlouvy;
- zpracování je nezbytné pro splnění právní povinnosti správce.
Obsluha zákazníků, výkon práva a povinností z uzavřených smluv
Naše postupy a systém komunikace se zákazníky se snažíme nastavit tak, abychom vždy rychle a efektivně vycházeli vstříc všem Vašim požadavkům. Pokud nás kontaktujete emailem, zpracováváme záznamy této komunikace, abychom Vám byli schopni poskytnout požadovanou odpověď nebo řešení Vašeho problému a dále zlepšovali poskytovaný zákaznický servis. V rámci řešení stížností evidujeme Vaše identifikační a kontaktní údaje, fakturační a transakční údaje, jakož také údaje o využívání našich služeb a uskutečněných nákupech.
Právní základ:
- zpracování je nezbytné pro splnění smlouvy;
- zpracování je nezbytné pro splnění právní povinnosti správce;
- provedení opatření před uzavřením smlouvy.
Vývoj a zlepšování našich služeb, výzkum trhu
Naše služby a nabídku neustále porovnáváme s aktuálním vývojem na trhu tak, abychom nabízeli produkty v souladu s nejnovějšími trendy na trhu, za nejlepších dosažitelných podmínek a zároveň v souladu s právními předpisy. Za tímto účelem zpracováváme Vaše identifikační a kontaktní údaje, údaje získané při návštěvě našeho Internetového obchodu a zejména údaje o využívání našich služeb a uskutečněných nákupech.
Právní základ:
- zpracování je nezbytné pro účely našich oprávněných zájmů.
Marketing
Vaše identifikační a kontaktní údaje, údaje o využívání našich služeb a uskutečněných nákupech zpracováváme pro účely marketingu:
- (i) bez Vašeho zvláštního souhlasu na základě našeho oprávněného zájmu a rovněž za podmínek dle zákona o ochraně osobních údajů a zákona o některých službách informační společnosti, pro účely nabídky našich služeb a přehledu našich zákaznických slev a akcí;
- (ii) na základě Vašeho zvláštního souhlasu pro účely nabídek našich služeb, nabídek slev, služeb a zboží třetích stran, a to prostřednictvím Vašeho e-mailu, a dále pro pokročilé marketingové aktivity, např. analýzy a spojování s jinými údaji shromážděnými pro odlišné účely, či sledování Vašich údajů dostupných na sociálních sítích. Souhlas může zákazník kdykoliv odvolat.
Právní základ:
- zpracování je nezbytné pro ochranu našich oprávněných zájmů;
- souhlas subjektu údajů.
Určení, výkon a obhajoba našich právních nároků, vymáhání pohledávek
Vámi poskytnuté osobní údaje můžeme použít v rámci soudního nebo správního řízení, jehož budeme účastníkem a které se bude týkat právního vztahu k Vám, a to ať už na výzvu příslušného státního orgánu, nebo z vlastní iniciativy při ochraně a vymáhání našich právních nároků a pohledávek.
Právní základ:
- zpracování je nezbytné pro ochranu našich oprávněných zájmů.
4. Způsob zpracování osobních údajů
Vaše osobní údaje zpracováváme manuálně i automatizovaně v elektronických informačních systémech, při dodržování stanovených bezpečnostních a procedurálních opatření. Všichni pracovníci, kteří přicházejí do styku s Vašimi osobními údaji, jsou řádně proškoleni.
Osobní údaje zpracováváme po dobu, po kterou trvá právní důvod jejich zpracování, tj. po dobu trvání našeho vzájemného smluvního vztahu a uplynutí příslušné promlčecí doby (zpravidla tříleté) navýšené o jeden rok, která se vztahuje k právům vyplývajícím z našeho právního vztahu či souvisejícím s tímto právním vztahem. Osobní údaje zpracovávané pro účely marketingu zpracováváme do doby, než Váš souhlas s jejich zpracováním odvoláte nebo vznesete námitku proti jejich zpracování.
Za účelem zlepšení a vyhodnocení fungování našeho Internetového obchodu, jakož z důvodu nastavení některých našich marketingových aktivit, používáme v našem Internetovém obchodě soubory cookies. Cookies jsou malé textové soubory, které jsou ukládány prostřednictvím prohlížeče lokálně v počítači. Cookies umožňují odlišit jednotlivé návštěvníky webových stránek a personalizovat tak jejich obsah; umožňují také provádění statistických analýz v souvislosti s návštěvou webových stránek. Při první návštěvě našeho Internetového obchodu se zobrazí cookies lišta, kde můžete udělit nebo odmítnout souhlas s jednotlivými kategoriemi cookies. Nastavení lze kdykoliv změnit.
5. Předávání osobních údajů
Se zpracováním osobních údajů nám pomáhají odborní zpracovatelé, se kterými máme uzavřenu smlouvu o zpracování osobních údajů a kteří poskytují záruku zavedení vhodných technických a organizačních opatření tak, aby byly splněny zákonné požadavky na zpracování osobních údajů a byla zajištěna ochrana práv subjektů údajů. Takovými zpracovateli jsou zejména:
- marketingové agentury v rámci přípravy nabídky našich služeb;
- poskytovatelé IT služeb a tvůrci softwarových produktů, které používáme při své činnosti, zejména při provádění údržby a změn v našich informačních a prodejních systémech;
- poskytovatelé platebních služeb a platebních bran;
- právní a daňoví poradci při poskytování svých služeb (zejména vedení účetnictví a obhajobě a určení našich právních nároků).
6. Práva zákazníka při zpracování osobních údajů
V souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů máte následující práva:
Právo na přístup
Máte právo získat od nás potvrzení, zda osobní údaje, které se Vás týkají, jsou či nejsou námi zpracovávány. Rovněž máte právo získat přístup k těmto údajům. V této souvislosti máte právo požádat o poskytnutí sdělení o účelu zpracování, kategorii zpracovávaných osobních údajů, příjemcích osobních údajů, dostupných informacích o zdroji osobních údajů, nejsou-li získány přímo od Vás, a taktéž o době uložení osobních údajů.
Právo na opravu
Máte právo na opravu nepřesných osobních údajů, které se Vás týkají, nebo na doplnění neúplných osobních údajů.
Právo na výmaz
Máte právo na to, abychom Vaše osobní údaje vymazali, pokud:
- (i) již nejsou potřebné pro shora uvedené účely, pro které byly námi shromážděny a zpracovávány;
- (ii) odvoláte souhlas se zpracováním osobních údajů tam, kde jsou Vaše údaje zpracovávány na základě takového souhlasu a neexistuje jiný právní důvod k jejich zpracování;
- (iii) vznesete námitku proti zpracování osobních údajů, které jsou zpracovávány na základě našich oprávněných zájmů a bude shledáno, že žádné takové oprávněné zájmy již neexistují;
- (iv) vznesete námitku proti zpracování osobních údajů pro účely marketingu; v takovém případě nebudou osobní údaje pro tento účel dále zpracovávány;
- (v) Vaše osobní údaje byly zpracovány protiprávně;
- (vi) tak stanoví závazný právní předpis;
- (vii) osobní údaje byly shromážděny v souvislosti s nabídkou služeb informační společnosti dítěti.
Právo na omezení zpracování
Máte právo, abychom po omezenou dobu přestali Vaše osobní údaje používat, a to v případě, že:
- (i) se domníváte, že Vaše osobní údaje, které máme k dispozici, jsou nepřesné;
- (ii) zpracování Vašich osobních údajů je protiprávní, ale nepožadujete jejich výmaz, toliko omezení jejich zpracování;
- (iii) Vaše osobní údaje již nepotřebujeme pro výše uvedené účely, ale potřebujete je Vy pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků;
- (iv) vznesl jste námitku proti zpracování osobních údajů z důvodu, že již neexistují na naší straně oprávněné zájmy pro jejich zpracování.
Právo na přenositelnost
Máte právo získat Vaše osobní údaje, jež jste nám poskytl, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, a rovněž máte právo tyto Vaše údaje předat jinému správci osobních údajů.
Právo vznést námitku proti zpracování
Máte právo vznést námitku proti zpracování Vašich osobních údajů, k němuž dochází na základě našeho oprávněného zájmu a pro účely marketingu. Jde-li o marketingové aktivity, přestaneme Vaše osobní údaje po obdržení námitky zpracovávat; v ostatních případech tak učiníme, pokud nebudeme mít oprávněné důvody pro to, abychom v takovém zpracování pokračovali.
Právo podat stížnost
Máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů. Toto právo můžete uplatnit zejména v případě, že se domníváte, že Vaše osobní údaje zpracováváme neoprávněně nebo v rozporu s obecně závaznými právními předpisy. Stížnost můžete zaslat přímo Úřadu pro ochranu osobních údajů na adresu: Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.
7. Závěrečné ustanovení
Námitku proti zpracování dle čl. 6 můžete vznést elektronicky, e-mailem na adresu: matous@imagomundi.cz.
Ostatní práva či jiné dotazy můžete uplatnit elektronicky, e-mailem na adresu: kamila@imagomundi.cz.
V Praze 1. 5. 2026
True Brothers Production, s.r.o.